讯众股份朴圣根：云通信市场变红海，智能通信是下一增长点

创业从来不分先后，无论是70后、80后还是90后，每个年代都不乏创业淘金者。讯众股份董事长朴圣根是一个典型的70后创业者，“不安分”和“谨慎”两种人格在他身上交叉出现。

说他不安分是因为他曾连续两次创业，朴圣根曾是新浪网最早的一批员工，后来在交大铭泰任职，2004年开始创业，做了一款名叫“东方卫士”的杀毒软件，后来在2007年360颠覆杀毒软件的商业模式，引起价格战，收费杀毒软件的时代结束的同时，朴圣根的第一次创业也随之结束，之后便转向了通信行业，在2008年创办讯众股份（以下简称“讯众”），并在2015于新三板挂牌，成为新三板云通信第一股。

近日朴圣根接受了专访，谈到了云通信和智能通信的发展，也介绍了公司在2019年的战略规划。

▍从云通信到智能通信，讯众做的是创造风口而非追逐风口

通信是一个传统与变革同时存在的市场，云通信是通信行业的一大门类，并且随着企业的数字化转型迎来高速增长。据IDC预测，到2019年，全球云通信市场规模将达到200亿美元，以此推算，国内市场也达到了百亿元人民币的规模，如果延伸云通信的定义，整个企业级通信市场规模更加巨大。

讯众股份是国内为数不多能盈利的云通信服务商之一。但是朴圣根指出，结合对整个市场发展的分析，当前国内云通讯市场进入了洗牌期，红海渐显。现在云通信的概念已经不能覆盖或者不能准确的定义目前的通信行业发展，随着AI技术的落地，2019年开始，智能通信将是主流，讯众想借先发优势率先进入市场，创造一个新的风口。

在总结十年发展时，朴圣根指出讯众的发展可以分为三个阶段：

第一阶段是2008年-2014年，成立初期主要服务于中小企业信息化，由于这个市场缺乏大体量客户，再加上中小企业对信息化意识薄弱，定制化需求大，此阶段的讯众并没有取得业绩的高速增长。

第二阶段是2014年-2018年，讯众开始从提供中小企业信息化服务转向提供消费级移动互联网的通信能力服务。据朴圣根介绍，讯众是市场上最早提出“云通信”概念的企业，契机是由于“云讯”公司的注册，他们定义的云通信是“面向移动互联网提供通信能力”，这阶段讯众开始发力云通信，提供PaaS服务，并希望打通PaaS和SaaS，为企业赋能。

第三阶段是2019年以后，公司将大力发展智能通信业务。智能通信实际上是基于云通信能力，把AI和基于通信的大数据分析结合起来，变成一个智能化的通信解决方案，利用科大讯飞、中科院等机构的AI底层技术当引擎，讯众在上面开发应用，最终形成产品解决方案。

▍技术创新+“企创平台”，带动企业增长

一般来说，企业发展可以分为三个阶段，第一阶段是初创期，市场竞争不激烈，企业做业务就能分享市场红利；第二阶段是发展期，依靠领导力、组织结构、企业文化等内部优化和完善推动企业做大做强；第三阶段是稳定期，这时企业的商业模式已经建立，市场变成红海，需要靠技术创新来争抢市场。

处于第三阶段的企业需要有全局眼光，学会通过技术驱动增强获客。以前中国的微创新是山寨，核心技术和商业模式都是照搬美国，但现在中美差异缩小，技术驱动型企业需要通过技术、产品创新去吸引新客户和满足老客户的新需求，市场需求不是等来的而是需要自己主动去寻找，风口需要创造而不是去追赶。

对于目前已经进入第三阶段的讯众来说，又有哪些创新呢？

“讯众从两方面进行技术创新，公司现金流充足，一方面是持续增加投入经费，完善智能通信等产品解决方案，另一方面是利用内部的企创平台机制，鼓励团队创新”，朴圣根说道。

“企创平台”是指讯众内部的一个创新机制，提倡公司不仅是一个企业，更是一个创业平台，将讯众的每一条产品线都单独拎出，成立子公司，例如云讯、众麦、及时会以及大数据事业部，企创平台机制的好处就是子公司在专注各自业务的同时，也能形成互补，达到组合拳效应。

▍拓展产业互联网业务，2-3年内考虑出海东南亚

现在市场上进行单一PaaS业务的企业比较罕见，云通信服务商也大多想同时打通PaaS跟SaaS，但是将两者打通并非易事。朴圣根认为，云通信PaaS平台未来会逐渐消亡，只有BAT等极少数公司有能力做，而且因为技术和成本等因素的限制，很多PaaS企业并不具备SaaS服务能力。据他介绍，讯众这些年不断不断拓展SaaS和视频会议等业务，与BAT等巨头相比，其优势在于能为不同体量客户提供定制化服务。

基于十年的发展，讯众现在形成了云通信PaaS开放平台（语音、短信、流量）、呼叫中心SaaS的能力（云呼叫中心、智能语音，云会议、云视频），呼叫中心外包服务，以及通信大数据能力的一整套基于通信的增值服务体系。大客户是讯众现在主要发力方向，包括商务-产品-测试-签合同等各项业务在内，为头部企业单独定制化一个产品解决方案的周期大约是三个月。

在谈到战略规划时，朴圣根表示将从产品业务线、产业互联网和出海多方面进行布局。

1.在产品线层面，2019年讯众将深化现有产品线，实现从大到质的转变，例如利用AI赋能大数据服务，转做智能通信解决方案提供商。

2.基于通信衍生其他业务线。例如基于呼叫中心开展隐私号码保护，申请虚拟商牌照做企业增值服务。

3.尝试转向产业互联网。现在智能通信主要应用在互联网出行、互联网教育、互联网金融等消费互联网领域，在恰当时间节点会尝试进入产业互联网，例如基于智能穿戴设备、智能家居、物联网等应用提供服务。

4.未来两三年内计划出海。综合技术、人力成本、语言和人文文化等各方面因素考量，东南亚将是其未来出海的第一站。

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